# Microsoft investiga el error KB5120998 de Windows 11 al restablecer la configuración del mouse en sistemas que no están en inglés

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Author: TechNewsList
Language: es
Published: 2026-09-03T18:01:36.389+00:00
Updated: 2026-09-03T18:01:36.576434+00:00

> Microsoft reconoció el 3 de septiembre de 2026 que un problema en la actualización de vista previa opcional KB5120998 restablece automáticamente la configuración de personalización del puntero del mouse exclusivamente en PC con Windows 11 que no están en inglés.

## TL;DR
- Microsoft confirmó que la actualización de vista previa opcional KB5120998 hace que la configuración personalizada del mouse se restablezca a los valores predeterminados.
- La investigación revela que el error está exclusivo de las instalaciones de Windows 11 en idiomas distintos del inglés.
- Los usuarios afectados no pueden guardar velocidades de puntero personalizadas, animaciones de cursor o esquemas visuales al reiniciar el sistema.

## Key points
- El problema afecta a los sistemas que ejecutan Windows 11 versión 25H2 y versión 24H2 que instalaron la actualización de vista previa de agosto de 2026.
- El error se debe a que los componentes de análisis de la interfaz de usuario multilingüe (MUI) localizados no pueden cargar claves de registro de usuarios personalizadas.
- Debido a que KB5120998 es una vista previa opcional sin fines de seguridad, los usuarios que deshabilitan las instalaciones de vista previa automática no se ven afectados.
- Microsoft está preparando una solución automática de reversión de problemas conocidos (KIR) que resuelve el problema sin necesidad de desinstalar el parche.
- Los administradores de TI pueden implementar políticas de grupo temporales o restaurar paquetes de idioma de visualización predeterminados en inglés como solución alternativa.

## Qué pasó

Microsoft confirmó oficialmente el 3 de septiembre de 2026 que un error del sistema operativo recientemente descubierto hace que la configuración personalizada de personalización del mouse vuelva automáticamente a las configuraciones predeterminadas después de instalar la actualización de vista previa opcional KB5120998. La anomalía, reportada inicialmente por los usuarios luego del lanzamiento de la actualización a fines de agosto, altera los esquemas del cursor del mouse, la velocidad de movimiento del puntero, los rastros del puntero y las animaciones personalizadas del cursor. En un aviso actualizado publicado en el panel de Windows Release Health, el equipo de ingeniería de Microsoft reveló que el error no afecta a todas las instalaciones de manera uniforme, sino que está aislado estrictamente a las instalaciones en idiomas distintos del inglés de las versiones 25H2 y 24H2 de Windows 11.

Según los informes de los usuarios en los foros de soporte empresarial y el Centro de comentarios de Windows, las estaciones de trabajo afectadas descartan las modificaciones realizadas por el usuario en el cuadro de diálogo clásico Propiedades del mouse o en la aplicación Configuración moderna cada vez que se reinicia el sistema o se cierra la sesión de la cuenta del usuario. Cuando los usuarios intentan volver a aplicar archivos de cursor personalizados (archivos.cur y.ani) o ajustar los umbrales de aceleración del puntero, el sistema operativo no logra conservar los valores y vuelve inmediatamente al cursor blanco estándar de Windows. Microsoft confirmó que ha abierto una investigación de servicio activa para implementar una mitigación rápida.

## Por qué importa

Si bien restablecer el puntero del mouse puede parecer superficialmente un inconveniente estético menor, las configuraciones personalizadas del puntero son funciones de accesibilidad críticas para millones de usuarios en todo el mundo. Las personas con discapacidad visual, baja sensibilidad al contraste o problemas de control motor con frecuencia dependen de punteros de mouse ampliados, de alto contraste o de colores brillantes y velocidades de seguimiento modificadas para navegar de manera efectiva en los escritorios de sus computadoras. Para estos usuarios, una regresión involuntaria a indicadores predeterminados de baja visibilidad degrada gravemente la usabilidad del dispositivo y perjudica la productividad en el lugar de trabajo.

Desde una perspectiva de operaciones de TI empresarial, el error resalta los riesgos persistentes asociados con la implementación de actualizaciones de vista previa acumulativas opcionales en entornos de flotas internacionales. Las corporaciones multinacionales y los entornos empresariales localizados que ejecutan imágenes de Windows 11 en otros idiomas se enfrentan a picos inesperados de tickets del servicio de asistencia técnica y quejas de los usuarios. El incidente refuerza la importancia de los anillos de actualización conservadores dentro de las herramientas de administración de terminales empresariales como Microsoft Intune y Windows Server Update Services (WSUS).

## Detalles técnicos

El análisis técnico de Microsoft indica que la falla tiene su origen en los módulos de análisis de recursos de la interfaz de usuario multilingüe (MUI) localizados y actualizados como parte de KB5120998. En funcionamiento normal, cuando Windows arranca, el subsistema de perfil de usuario consulta el subárbol de registro en `HKEY_CURRENT_USER\Control Panel\Cursors` y carga rutas de puntero personalizadas y multiplicadores de velocidad. Sin embargo, en compilaciones de configuración regional que no están en inglés, el solucionador de cadenas MUI actualizado encuentra una excepción no controlada al evaluar los identificadores de recursos localizados, lo que desencadena una rutina de respaldo defensiva que restablece las claves de registro a los valores predeterminados estándar del sistema.

![Interfaz del Editor del Registro de Windows que muestra las claves de configuración ingresadas por el usuario](https://rkhynbcsbnkkcwgexzwg.supabase.co/storage/v1/object/public/media/api/1788457091766-0qg6ne-microsoft-probes-windows-11-kb5120998-mouse-reset-bug-on-non-english-systems-202-inside-1-179087d614.webp)
*Interfaz del Editor del Registro de Windows 11 que muestra las claves de configuración ingresadas por el usuario y los parámetros del esquema del mouse.*

Debido a que KB5120998 es una versión preliminar opcional sin fines de seguridad, no se envía automáticamente a los dispositivos administrados a menos que los usuarios o administradores hayan hecho clic explícitamente en "Descargar e instalar" o hayan habilitado la opción "Obtener las últimas actualizaciones tan pronto como estén disponibles". Los dispositivos que funcionan en configuraciones regionales de inglés estándar (Estados Unidos) no activan la excepción MUI, lo que explica por qué el problema escapó a los conjuntos de pruebas automatizadas previas al lanzamiento que evalúan principalmente las compilaciones de tiempo de ejecución en inglés predeterminadas.

![Menú de solución de problemas de recuperación y configuración de inicio avanzada de Windows 11](https://rkhynbcsbnkkcwgexzwg.supabase.co/storage/v1/object/public/media/api/1788457093604-uud68l-microsoft-probes-windows-11-kb5120998-mouse-reset-bug-on-non-english-systems-202-inside-2-30ea28f3aa.webp)
*Pantalla de configuración de inicio avanzada de Windows 11 utilizada por los administradores del sistema durante el diagnóstico de recuperación.*

## Impacto en el mercado / la industria

Esta regresión en la localización se produce en medio de un mayor escrutinio de la industria con respecto a la estabilidad de las actualizaciones de Windows y los procesos de control de calidad. Microsoft se ha enfrentado anteriormente a fallas periféricas de alto perfil, incluido un ciclo de actualización de emergencia en octubre que deshabilitó temporalmente las entradas de teclado y mouse USB dentro del Entorno de recuperación de Windows (WinRE), así como errores de desaparición del cursor en Outlook clásico. Las regresiones recurrentes de la pila de entrada han llevado a los administradores de sistemas empresariales a solicitar pruebas de regresión automatizadas en varios idiomas más completas antes de promocionar las versiones preliminares al público.

Para los proveedores de software internacionales que producen controladores de accesibilidad personalizados y suites de administración de periféricos especializados, el error introduce fricciones temporales de compatibilidad. Las utilidades de configuración del mouse de terceros que interactúan con las API del cursor de Windows encuentran que sus configuraciones se sobrescriben al reiniciar, lo que lleva a los usuarios finales a asumir erróneamente que el software del hardware de terceros no funciona correctamente.

## Qué observar ahora

Microsoft declaró que está desarrollando una actualización automatizada de reversión de problemas conocidos (KIR) para resolver la falla localizada del componente MUI. Una reversión de problemas conocidos permite que el canal de servicios en la nube de Microsoft deshabilite de forma remota la ruta del código problemático específico en dispositivos comerciales y de consumo no administrados dentro de 24 a 48 horas, sin requerir que los usuarios desinstalen manualmente el paquete de actualización acumulativa KB5120998 más amplio.

Los administradores empresariales que administran estaciones de trabajo unidas a un dominio pueden aplicar objetos de política de grupo especiales proporcionados por Microsoft para deshabilitar el componente defectuoso en sus unidades organizativas de inmediato. Está previsto que la corrección permanente del código se incluya en la actualización de seguridad acumulativa obligatoria del martes de parches que llegará a mediados de septiembre de 2026, y que resolverá la lógica de análisis de localización subyacente en todas las ediciones compatibles de Windows 11.

## Fuentes

- [Soporte empresarial de BleepingComputer](https://www.bleepingcomputer.com/news/microsoft/microsoft-kb5120998-mouse-reset-bug-affects-only-non-english-pcs/) - Informe técnico detallado que rastrea el análisis de la causa raíz, las versiones de Windows afectadas y las divulgaciones oficiales de la empresa.
- [Base de conocimientos de soporte de Microsoft] (https://support.microsoft.com/en-us/help/5120998) - Documentación oficial del parche que detalla el alcance de la actualización preliminar KB5120998 y los problemas conocidos documentados.
- [Panel de estado de la versión de Windows](https://learn.microsoft.com/en-us/windows/release-health/status-windows-11-25h2) - Seguimiento oficial del estado de ingeniería que confirma la investigación activa y el cronograma de implementación de reversión de problemas conocidos.

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## Sources
- [Soporte empresarial de BleepingComputer](https://www.bleepingcomputer.com/news/microsoft/microsoft-kb5120998-mouse-reset-bug-affects-only-non-english-pcs/)
- [Base de conocimientos de soporte técnico de Microsoft](https://support.microsoft.com/en-us/help/5120998)
- [Panel de estado de la versión de Windows](https://learn.microsoft.com/en-us/windows/release-health/status-windows-11-25h2)